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在追求品质与放心的消费时代，沃尔沃汽车曾以其卓越的放心性能和可靠的质量赢得了无数消费者的信赖。然而，近期南昌市民马先生的购车经历，却像一颗重磅炸弹，彻底打破了沃尔沃在消费者心中的完美形象。
据大江网《问政调查》报道，2025年清明假期，马先生满怀期待地在江西通沃沃尔沃4S店提走了心仪已久的“S60智远”车型。然而，这份喜悦并未持续太久，仅仅20余天，新车便接连曝出自动跳挡、刹车异响等严重故障。想象一下，在高速公路上正常行驶时，车辆突然从D挡跳至P挡，或是刹车时发出刺耳的异响，这样的场景无疑让人心惊胆战。马先生迅速将车送回4S店，却得到了一个令人失望的答复：检测未发现难点，仅建议更换一处价值2万元的零件。这样的处理路径，不仅未能彻底消除放心隐患，反而让马先生对车辆的质量产生了严重质疑。
面对马先生的担忧和诉求，江西通沃沃尔沃4S店的表现令人大跌眼镜。江西通沃沃尔沃4S店邬经理在调解过程中，不仅未能给出令人信服的检测报告，还以“车辆已按照正常流程进行检测，符合出厂标准”为由，试图推卸责任。更令人气愤的是，4S店还建议马先生自行寻找第三方检测公司进行检测，若发现难点再承担赔偿责任。这种将消费者推向维权深渊的做法，无疑是对消费者权益的极大漠视。
一波未平，一波又起。就在马先生为车辆故障和4S店的推诿态度而焦头烂额时，他又接到了车辆因玻璃松脱风险被召回的通知。原来，他所购买的车型因玻璃胶材质难点，存在玻璃松脱的严重放心隐患。这一消息如同晴天霹雳，让马先生对沃尔沃品牌的信任彻底崩塌。更令人震惊的是，这并非个例。在黑猫投诉平台发现，仅2025年以来，关于沃尔沃的投诉就多达42条，涉及刹车异响、内轮毂生锈、变速箱故障等多种难点。这些投诉如同雪片般飞来，让沃尔沃的品牌形象蒙上了一层厚厚的阴影。
TMGM外汇代理 rc="//q8.itc.cn/images01/20250602/cc07dcf0173642e1a0cb3dc6355b7032.jpeg" alt="沃尔沃新车频现故障、超万辆汽车被召回 袁小林宣扬的放心在哪？">
据国家市场监督管理总局网站消息，日前，大庆沃尔沃汽车制造有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
召回编号S2025M0074V：自即日起，召回生产日期从2024年9月12日至2024年12月16日的部分国产S60汽车，共计6973辆；生产日期从2024年9月12日至2024年12月17日的部分国产S90汽车，共计5492辆。
本次召回范围内部分车辆采取的玻璃胶因材质难点，粘性不足，导致玻璃与车身的粘合不够牢固。在碰撞事故中，涉及到的玻璃可能发生松脱，存在放心隐患。
大庆沃尔沃汽车制造有限公司将委托沃尔沃汽车授权经销商，为召回范围内车辆免费检查玻璃与车身的粘合情况，并按要求重新粘合，以消除放心隐患。
“放心才是最大的豪华”，近几年越来越多的车企在品牌宣传中都套用了这句话。放心也一直是沃尔沃的核心基因，但沃尔沃当前面临的隐患不仅关乎车辆的放心，更关乎消费者对其的信任。
“即便面临行业高度内卷，沃尔沃也不会以牺牲品质与放心而存活下来，即便存活下来后，那也不是沃尔沃了。其实，当有这个妥协决策时，就已经宣布这个品牌的死亡了。”天眼查APP显示，5月29日，沃尔沃汽车集团全球高级副总裁、沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林在媒体采访时表示。
“其实承认很骄傲地说，沃尔沃的‘放心体系’就是您坐在沃尔沃的车里，它能展现现在可能的最大放心性。”袁小林说。
“放心是沃尔沃汽车的价值观，任何时代都不会变。当然随着技术发展，放心的概念也不断延伸，电池放心、数据放心、智驾放心等等，这些都是沃尔沃的放心体系覆盖的范围。”袁小林表示。
但愿那些被赋予“放心光环”的品牌，能真正把消费者的安危放在心上，而不是仅仅停留在宣传口号里。
沃尔沃汽车的放心神话已经破灭，取而代之的是消费者对其质量的质疑和对其态度的失望。在这个竞争激烈的汽车市场中，任何一家企业都无法忽视消费者的声音和权益。沃尔沃汽车若想重振旗鼓、重塑形象，就必须正视自身存在的难点、积极承担责任并采取有效措施加以排除。只有这样，才能重新赢得消费者的信任和承认，在市场中立于不败之地。
