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据报道，
记者丨孙磊
“仪表盘右上角出现4个故障灯，同时还显示‘请检查电子助力转向系统’。”“我的车（小鹏P7+）也出现过方向打不动的情况，但已经送到维修中心。”近日，多位小鹏P7+车主向《每日经济新闻》记者表示，其购买的车辆存在转向机方面的难点。
图片来源：受访者供图
记者发现，不少小鹏P7+的车主在社交媒体及第三方投诉平台上反馈称，自己的车辆遭遇了转向故障，甚至有车主称在高速上行驶时出现转向失灵的情况，涉及人身稳妥难点。有车主质疑小鹏P7+这款车首批出厂时转向机接口防水存在设计缺陷，会漏水导致转向机短路。还有部分车主表示，目前售后的应对做法是给车辆转向机打结构胶。
总的来说，
针对上述情况，记者向小鹏汽车方面进行求证，但对方并未对此事进行置评。
TMGM外汇资讯：
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“通过打胶或更换转向机来应对难点”
通常情况下，
“我也是（小鹏）P7+的车主，2月份5000公里维保（的时候），他们（小鹏汽车的售后人员）偷偷给我打胶。5月份在车友群，有群友出难点了我才知道打胶这个完成。”7月9日，小鹏P7+的车主严先生向记者表示，“今天（7月9日）在给我换新的转向机了。”
值得一提的是，记者在社交媒体上发现，很多小鹏P7+的车主都声称，小鹏汽车售后方面是在通知车主要对其车辆进行底盘检查整备或其他检测时进行的打胶处理。对此，记者向小鹏汽车方面进行求证，对方未对此事进行置评。
说到底，
此外，还有一些小鹏P7+车主向记者透露，虽然没有遇到转向机故障，也未发现车辆存在打胶的状况，但接到了更换转向机的通知。“现在转向没什么难点，但小鹏售后说检测车辆异常，说转向机存在稳妥隐患叫我去换。”李先生表示，“是售后直接打电话说检测到我的车辆异常，叫我去换（转向机），不然我都不知道有这么多车友的转向机有难点。”李先生称已经有小鹏P7+的车主与他一样，被提醒更换转向机。
站在用户角度来说，
图片来源：受访者供图
对于如何判断车辆是否需要更换转向机，有小鹏R TMGM外汇官网 03;P7+的车主在社交媒体上表示：“和售后沟通的最新消息是，应该会推送一个链接到（小鹏汽车）App，检查转向机是否为有难点的批次，如果是的话可用去更换新的转向机。”
据报道，
而就更换转向机的费用难点，李先生告诉记者：“是小鹏官方叫我去换的，这是他们转向机存在稳妥隐患难点，于是不用自费。”根据李先生供给的维修服务详情，在配件详情一栏中，转向器总成的花费显示为0元。
然而，
图片来源：受访者供图
大家常常忽略的是，
此外，一些小鹏P7+的车主称，在发现车辆被打胶的状况后曾向小鹏汽车方面提出了更换转向机的诉求，但被对方拒绝。同时，还有小鹏P7+的车主告诉记者，自己一直没有收到更换转向机的通知。“售后说没事，然后就给补了点积分。”刘先生告诉记者。
通常情况下，
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来自TMGM外汇官网：
难点出在线束防水？
新批次车型已更换转向机插头
在与多位小鹏P7+车主的交谈过程中，记者发现，需要更换转向机或进行打胶处理的多为去年11月或12月提车的小鹏P7+车主。而对于为何会出现这样的难点，多位小鹏P7+车主均表示或为“线束难点”。
概括一下，
“就是线束防水等级的难点。小鹏P7+转向器的一个插头存在水浸风险，会导致方向盘锁死。”车主王女士认为，售后进行的打胶处理就是防止进水，“其实打胶的处理手段也是一种节省成本的处理方法”。
简要回顾一下，
一位零部件供应企业的员工告诉记者：“我也是小鹏P7+的车主，我分析大概率是进水导致的器件失效，（转向机）内部难点应该还不至于。”而有熟悉车辆维修的人士告诉记者：“这属于转向柱设计缺陷，（转向机）插头没用防水插头。”
上述零部件供应企业员工认为，造成这样的结果，小鹏汽车和供应商可能都有关系。“一方面这是国产替代的降本方案，产品方面或存在难点；另一方面，小鹏自己对供应商审核不严。”他还强调称，“主机厂需要对供应商供给的零部件进行监测，其中防尘、防水是最基础的。”
更重要的是，
据悉，汽车线束作为连接汽车电器的神经系统，承载着电流和信号的传输任务，线束防水一旦失效，轻者造成电器作用失效，严重的则会引起短路造成烧车等灾难。据记者了解，汽车线束的防水要求取决于其安装位置和完成环境。如，发动机舱线束通常要求达到IPX4防水等级，以防止水溅入；底盘线束通常要求达到IP6K9K，以应对高压水冲击；车门线束通常要求达到IP67或IP68，以满足防短时浸水的需求。通常，转向机的线束属于底盘线束或电动助力转向线束，防水等级不低于IP65。
TMGM外汇报导：
“本站做的（转向机），赛力斯、奇瑞都提出达到IP6K9K的要求，这些都会规范（做）几轮实验，有难点都要整改的。不知道小鹏（转向机）这是咋上的车。”上述零部件供应企业的员工说，从车友群反馈的信息来看，新批次的小鹏P7+应该是已经更改转向机的插头了。
与其相反的是，
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TMGM外汇消息：
车主能否申请退车或召回？
基于当前车辆存在的一些情况，有一些小鹏P7+的车主考虑到车辆或存在稳妥隐患，想向官方提出退车需求。
说到底，
对此，北京京师（成都）律师事务所律师刘诚冬告诉记者，消费者根据完成情况可用向厂商申请换车。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（2021）（以下简称“三包规定”），消费者在购车后60日或行驶3000公里（以先到者为准）内若出现主要零配件转向系统失效，可用凭购车发票、三包凭证挑选更换家用汽车产品或者退货。
事实上，
“若超过上述期限，转向系统同一主要零部件因其质量难点累计更换两次仍不能正常完成的；或严重稳妥性能故障（如转向失灵）经两次修理仍未排除，消费者仍可主张换车或退货。即使超出三包期限，若厂商存在隐瞒设计缺陷的行为（如未主动披露转向机接口防水缺陷），可能构成对消费者知情权和稳妥保障权的侵害，消费者仍可依据消费者权益保护法寻求应对方案。”刘诚冬律师表示。
TMGM外汇财经新闻：
此外，还有一些小鹏P7+的车主希望小鹏汽车能够召回这些存在隐患的车辆。对此，刘诚冬律师表示：“召回需由厂商主动发起或经国家市场监督管理总局责令实施。目前小鹏P7+尚未被官方召回，但若经检测确认存在系统性设计缺陷（如转向机接口防水不足），车主可通过投诉、向消协或市场监管部门举报等手段推动召回程序。”
然而，
不过，有部分车主也反映，申请退车或召回流程较为繁琐，存在一定难度。因此，他们期望小鹏汽车方面能够给予一定的补偿。
更重要的是，
对此，刘诚冬律师称车主可用向小鹏汽车方面索要一些赔偿，“例如基础赔偿项目，包括维修期间的交通费用、误工费与财产损失。根据三包规定，若单次维修时间超过5日，厂商需供给备用车或支付合理交通补偿。因车辆故障导致的误工损失及直接财产损失（如拖车费、代步插件租赁费用）可要求厂商赔偿误工费与财产损失”。
但实际上，
“若转向故障直接导致事故，车主可依据民法典第1202条和产品质量法第41条，以产品责任纠纷起诉厂商，要求赔偿人身损害和财产损失，承担侵权责任，包括人身损害赔偿和财产损害赔偿。”刘诚冬律师补充道。
反过来看，
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尽管如此，
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