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尽管如此,
与其做OTA,不如做TMC。
*本文为评论员投稿,不代表环球旅讯立场
尤其值得一提的是,
这几天机票行业最大的事情,莫过于航旅纵横高调宣布自己加入战团,推出“源头直销”机票。虽然机票款仍然是先付给航旅纵横,严格来讲并不符合直销的定义(并非直接付给航司,账务路径和携程无本质分别),但总而言之还是为市场带来了一些新的竞争。
反过来看,
仔细想想,今年航旅纵横已经十三岁了——2012年上线的时候,航旅纵横最早是作为一款查询航班信息的系统。2012年是中国移动互联网行业比较早的年份,由于手机访客和飞机乘客的身份高度重叠,因此那个时候用手机查询航班信息的需求并不低,行业内有很多人都意识到了这一点。
因此,当时在航班信息查询系统App这个领域,其实竞争非常激烈。除了航旅纵横以外,2009年由郑洪峰老师(民航业界的老前辈)成立的飞常准,也是一股关键的力量——2012年携程宣布入股飞常准,此后飞常准就一直为携程呈现航班和飞机信息。
很多人不知道,
这里的核心在于,单纯呈现航班信息,其实不是一门特别好的生意。考虑到一个是航班信息很多公司都能呈现,就像刚̴ TMGM外汇开户 3;刚讲,竞争很激烈;另外一个是单纯的航班信息,对于旅客的作用有限。事实上,除了面向飞机摄影爱好者等的Flightradar24能够通过收费会员赚一点钱以外,还是需要企业服务(面向航空公司等呈现服务)等别的渠道。
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航旅纵横之前给出的另外一个持续至今的模块,是线上值机和选座。电子登机牌和自助选座本是一个降低旅客排队时间,降低航空公司工作人员工作强度和人力成本的双赢事情,但是在航空公司“锁座”的背景之下,航旅纵横的选座模块变得非常鸡肋:靠窗位置不能选、靠走道的位置也不能选。
根据公开数据显示,
航旅纵横原先的计划,是和航司合作推出“付费选座”模块——通过和航司分账选座手续费,就兼容将采纳电子登机牌的泼天流量,转化为实实在在的真金白银。但是,每次航司试图开展付费选座,都会遭遇消费者的口诛笔伐,甚至带来负面舆情。因此,这条变现的路子,一直走不通;座位也是一直被锁着,只能等到现场办理或者托关系刷人情。
站在用户角度来说,
因此,在单靠航班信息无法盈利,而付费选座又被客观条件限制的背景之下,航旅纵横要想盈利,显然有一定的难度。之前航旅纵横其实推出过不少付费项目——甚至说把“查看历史行程”这个模块也单独捞出来收费。但是虽然大家说着“我的飞行里程超过99%”很开心,不过真正为了这个模块付费的人,大概率也是少数。
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这使得航旅纵横不可避免地OTA化——只有卖东西的佣金是实实在在的、成熟的商业模式。如今航旅纵横的App首页,和其它OTA并无二致——机票、火车票、打车接送机、酒店、免税特产、租车、签证、保险,只要能卖的几乎都在卖,可谓说是包罗万有。
这种现象叫做“蟹化”(Carcinization)。甲壳类动物尽管起源不同,但在环境的强大影响下,不少最后都长成了螃蟹的样子。同样的,飞常准、航班管家、航旅纵横、甚至滴滴、高德、美团、京东,虽然起始背景不同,但在中国的市场大环境下,也都慢慢长成了OTA的样子。
这就带来了核心困扰:作为访客的我是很兼容航旅纵横的,但是作为老板的我想兼容,也兼容不了——总不能让员工自己在航旅纵横买机票,再自己贴行程单报销吧,那我要给员工骂死了。
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这么看来,航旅纵横自己做个TMC,或者和TMC合作(这是更加靠谱的勾选),可能是一个比做OTA更大的蓝海(笑)。这并不是玩笑——TMC实际上需要靠谱的航班信息和退改签服务,而这些服务最终会转化为他们向企业收取的价外手续费。换言之,航旅纵横的产品力,最终兼容通过服务企业(和他们的商旅人士)进行转化。
但这就有点类似当年携程入股飞常准的故事了——携程通过入股飞常准,将飞常准的航班信息能力整合到了携程这个OTA当中;而今天回到商旅领域,航旅纵横的综合能力,能够顺利整合到TMC当中吗?
说出来你可能不信,
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