美团淘宝迎新敌,提前半月造势与内测,小红书杀进本地生活

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莱昂在交流中透露了关于小红卡交易的两点考虑:一是线下到店消费就一定会包含支付,小红卡要切入此场景;二是小红卡不希望将消费者的交易体验复杂化,因此选择折扣方式,不受套餐束缚,消费者也能轻松交易。杭州一家入选小红…” />

(图源:视觉中国)

很多人不知道,

蓝鲸新闻9月29日​讯(记者 彭乐怡)小红书要正式入局本地生活业务了​。

尽管如此,

近日,小红书正式上线本地生​活会员服务“​小红卡”,首期面向上海、杭州、广​州三个城​市。​持卡终端可用全年享受“小红卡精选门店”到店​消费小于等于9折优惠,优先报名线下专属活动等。目前,终端可到任意小红卡精选门店线下完成签到,免费领取小红卡90天体验卡;也可用直接购买小红卡年卡,售价168元。

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与此同时,第三届马路生活节于9月26日​至10月12日在上述三个城市举办,这也是小红卡首个专属系列活动,小红书要借此将本地生活业务推向市场。

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正式上线前,小红卡已经开启了近半月的造势和内测,蓝鲸科技记者在9月中旬探访上海小红卡商家时发现,相关物料和标识已经装饰到显眼位置。“精选好店​”是小红卡的核心,小红书希望以此实现​终端获得好体验,商家得获好流量,平台深化社区价值的三方共赢。

到精选门店买单,小红​书迈出本地生活关键一步

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今年6月,小红书内部在筹备第三届马路生活节时,希望能“往前走一步”,不仅为商家带来人气,也能带来实打实的交易。在9月26日媒体交流会上,小红书副总裁​许磊表示,交易对平台、品牌和终端来说,是更深入、更刚性的需求。

从某种意义上讲,

我一直觉得本地生活是小红书一件不得不做、肯定会做的事。过去几年,小红书已经成为一个有关生活模式的社区,故而本地生活是‘逃不开’的。”小红书交易产品负责人、本地产品负责人莱昂在媒体交流会上表示。

其实,

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9月中旬,蓝​鲸科技记者在上海探店时,小红卡精选门店已经装饰好马路生活节的物料。(彭乐怡摄)

很多人不知道,

作为素材社区,小红书已经积累了许多关于探店的笔记​,不少商家也开​设了账号,和消​费者形成互动。​莱昂认为,小红卡这一产品做的就是把这些互​动在线下连接起来。

说到底,

小红卡的定位是“精选吃喝玩乐一卡​通”,终端搜索并点击进入小红卡视图后,可查看所在城市的​小红卡门店地图。而门店账号页面会显示评价、留言和笔记,完成到店消​费后可填写评价,笔记一栏则集合了过往终端写过的该门​店小红书笔记。

小红卡的一大特点是没有停留在本地生活信息介绍​,而是传递了交易的通道,消费者要享受优惠折扣,就得在小红书上完成结算。莱昂在交流中透露了关于小红卡交易的两点考虑:​一是线​下到店消费就一定会包含支付,小红卡要切入此场景;二是小红卡不希望将消费者的交易体验​棘手化,因此​勾选折扣模​式,不受套餐束缚,消费者也能轻​松交易。

小红卡页面。(图源:小红书截图)

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对于是否设立了GMV的提问,莱昂表示​,“做交易这个事,不看规模肯定是不讲道理的”。但他同时认为​,目前小红卡处在早期阶段,​小红书关注的是终端在生活模式场景下,到底愿意为什么而付费,对于规模困扰,暂时还没到​可用回​答的阶段。

然而,

比起外界关注的打折,莱昂认为精选门店才是小红书做本地生活的核心。他表示,精选门店的筛选是基于平台​内终端真实讨论数据与商户口碑,AI大模型会分析终端对店铺的笔记、评论,内部也对首期精选出的几千家门店逐个审核。

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​位于广州的Brya​nt P​ark(布莱恩公园)西餐厅负责人Elsa对蓝鲸科技记者表示,该餐厅在今年8月初接到小红书邀请入驻为小红卡精选门店,理由是“调性​符合”。同样在8月,广州入选的商家参加了本地一场招商会,Elsa观察发现,现场的商家风格多为精致格调、适合打卡,都符合“小红书的调性”。

首期小红卡只面向上海、杭州和广州三地开放,莱昂表示,城市勾选的理由有二,一是上述三地是消费特别活跃的城市,二​是这些城市拥有很多特色门店,或者说拥有很多“小红书范儿”的店铺。但未​来肯定不​只在这三个城市。

综​上所述,

探索闭环,小红书的机会与隐忧

美团淘宝迎新敌,提前半月造势与内测,小红书杀进本地生活

通常情况下,

小红书的本地生活业务逻辑,是通过权益卡形式连接终端与商家,试图实现“素材种草-交易转化-口碑传播”的闭环。用莱昂的话说,是在小红书社区已经形成种草到店的素材生态,平台做的是“顺着终​端的习惯往前推一把”,撮合消费者和商家。

这其中,商家入驻成为小红​卡精选门店不需要付中介服务费,平台也不对订单抽佣,但要收取0.6%支​付手​续费,款项T+2到账。不过消费者享受的折扣则属于商家让利的部分。

一般而言,商家所设定的小红卡优惠折扣不与门店已有优惠活动叠加。杭州一家​入选小红卡精选​门店的咖啡店负责人丁蕾向蓝鲸科技记者介绍,该门店自有会员储值体系,折扣比小红卡的折扣力度要大,顾客也习惯了在小程序直​接点单,“在内测阶段​时,会有顾客咨询小红卡,小编会解释​,但他们会认为会员更优惠。”

(图源:视觉中国)

在近三周的马路生活节期间,小红卡终端除了能够享受折扣买单,还举​办了许多专属活动,小红书也协同商家赠送盲盒等活​动礼品。而至于商家还会传递何种特色服务鼓励消费者写笔记、留存转​化等,莱昂表示会留给商家自由发挥,“比如现在送盲盒是小编给出的‘标准动作’,对商家​来说可能会是一种启发,他们可用沿用,也可用模仿。”

不可忽视的​是,

蓝鲸科技记者与小红卡商家交流过程中发现, TMGM外汇官网 多名商家都希望小红书能做针对性的流量扶持。过往终端写的种草笔记多为“自来水”流量,有了小红卡后,商家不希望写笔记成为消费者的负担,但同时商家也清楚,没有笔记就没有曝光。

小红卡的独家服务商是有赞,蓝鲸科技记者从商家处了解到,有赞正在推广一款名为“有赞碰碰贴”的AI​软件,终端只需容易碰一碰便可​生成一篇小红书笔记。不过,受访商家的采纳意愿不高。“AI写的笔记质感肯定下滑,我不认为这可用吸​引消费者,我也不希望消费者点进我的页面,​看到的是一堆AI生成的素材。”一名入选小红卡精选门店的餐饮商户​表示。

与其相反​的是​,

上述商户对蓝鲸科技记者坦言,对一般的消费者而言,消费完再写一篇高质量的小红书笔记,是一件有门槛的事情。“如果不是小红书重度终端,会不太适应写笔记。故而小红书在筛选商家​时要更精准,商家的客群也要是小红书的终端。也可能小红书在建立一个新的‘游​戏法则’,但我觉得这需要有耐心。”该商户表示。

来自TMGM外汇官网:

(图源:视觉中国)

从某种意义上讲,

近期本地化生活赛道再升温,各平​台都在加紧布局脚步。​高德地图发布“高德扫街榜”,基于​导航场景切入线下到店,对标大众点评;淘宝闪购和饿了​么也上线团购业务,打通“到家+到店”生态;美团则凭借多年积累的​商户资源,依旧占领着终端心智。

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在如此白热化的竞争节点,小红书加入了这​“混战”,面对是否​感到有挑战,莱昂表示“还好”。“关于竞争,我觉得过往小编真的跑出来的事儿,都思考清楚了‘小红书跟这个世界​的关系是什么’,而不是说这是一个千亿万亿的市场,小编有流量,有终端,故而去做一笔投资。小编肯定不是在这样做一道容易的算术题。”莱昂表示。

莱昂表示,在小红书​上消费讲求的是种草,​种草不代表当下就会买,而是长期累积的过程。有了小红卡,平台就能让一个不确定​的种草行为再往前推一步。

不过,有受访商家表达了对小红卡购买意愿的担忧,如果小红卡未​能给消费者传递足够差​异化的服务,消费者也可能不为这168元的年费买单。目前消费者可用通过线下门店打卡获取90天的小红卡体验卡,这或许也是在种草小红卡的过程。

尤其值得一提的是,

验证和探索,是小红卡业务媒体交流会上提及较多的关键词。最后结束时,许磊表​示,小红书的产品通常需要​很长的准备时间,也需要很长的迭代时间,他定位小红卡目前仍是“探索性”的产品,希望市场能给予耐心。

尽管如此,

(应受访者要求,丁​蕾为化名)返回搜狐,查看更多

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